PREIS FÜR GUTE 
VERWALTUNG 2020

für Bürgerzentrierte und innovative Behördenarbeit

DIE PREISTRÄGER*INNEN

ServicebüroBauen.
Zukunftsfähige Bauberatung.
Herrenberg.

"Es ist eine immense Zufriedenheit
ALLER Nutzer*innen entstanden,
die große Motivation bei den
Mitarbeiter*innen ausgelöst und
andere Bereiche angesteckt hat.
Das spürt man jeden Tag!"


NWdigital. Das Kundenportal
des Kommunalen Jobcenters
Kreis Bergstraße

"Das Heppenheimer Jobcenter war das
deutschlandweit erste, das einen solchen
Dienst für seine Kunden anbieten konnte.
Die Resonanz der Kunden ist extrem
positiv und es wird breit genutzt."

aha plus — Jugend.Engagement.App
"Wir haben etwas Kompliziertes einfach gemacht.
Das Tool und die Begleitung von Freiwilligen-
organisationen haben Bewegung in die
Engagement-Szene gebracht. Es sind über 2500
“Mitmach-Möglichkeiten” angeboten und mehr
als 8.000 Freiwilligeneinsätze über die App
geleistet worden. Es funktioniert!"

Verwaltung gestaltet Gesellschaft

Deutschland ist ein Land der Bürokratie - im positiven
wie im negativen Sinn. Manchmal ist Verwaltungs-
arbeit für Bürger*innen nur schwer nachvollziehbar.
Bürokratie heißt aber auch, dass es überhaupt einen offiziellen, nämlich demokratisch legitimierten,
Weg gibt und wir nicht von Willkür oder
Bestechung abhängig sind. Was es auf jeden
Fall immer bedeutet: Verwaltung hat in unserer Gesellschaft eine zentrale Rolle.

Das sollte gewürdigt werden:
Verwaltung steht mit ihren Mitarbeitern
*innen, Kommunikationsmedien und
-wegen, ihren Methoden, ihrem Service
und ihrer Haltung für einen wichtigen Bestandteil unseres demokratischen Grundverständnisses. Sie sind die Schnittstelle zwischen Bürger*innen
und Staat.

Wir sind der Meinung, gute Verwaltung
und ihre Macher*innen sollten gewürdigt
und sichtbar gemacht werden. Daher
haben wir einen Preis für innovative und bürgerzentrierte Verwaltung ins Leben gerufen.

„Wir“ sind eine Initiative des Public Service Lab und der HTW Berlin - zwei Institutionen, die einen Beitrag zu mehr Nutzerfreundlichkeit leisten wollen.

Best Practice:
Mit gutem Beispiel voran – wir versammeln
die ausgezeichneten Projekte sowie
weitere heraus-ragende Fälle aus dem
Pool an Teilnehmern*innen auf einer
Best-Practice-Plattform.
Sie soll einen Eindruck davon geben, wie
innovative bürgerzentrierte Verwaltungs-
arbeit ganz konkret in der Praxis aussehen
kann. Neben der Darstellung relevanter
Fakten berichten die Macher*innen aus
ihren Erfahrungen und geben wertvolle
Hinweise für Nachahmer.

TEILNAHME

Bewerben können sich Behörden, Abteilungen oder Mitarbeiter*innen mit einem abgeschlossenen Projekt,
das sich zum Ziel gesetzt hat, Verwaltungsarbeit im
Sinne von Bürger*innen bzw. Nutzer*innen zu verbessern.
Es können Projekte eingereicht werden, deren Lösung sich direkt an Bürger*innen oder auch interne und externe Abteilungen, Partner*innen, Dienstleister*innen richtet.
 
Der Preis für gute Verwaltung wird im deutschsprachigen Raum vergeben. Dabei zählt nicht ausschließlich das
Ergebnis, gewürdigt wird auch Ihre Arbeitsweise und
der innovative Ansatz, selbst wenn diese nicht das
gewünschte Ergebnis erzielten. Bewertet wird an erster
Stelle ein bürgerzentriertes Vorgehen bzw. Lösung.
Außerdem fließen die Kriterien Nachhaltigkeit,
Innovation, intelligente digitale Lösung und Mut ein.


DIE JURY

Stephan Naundorf

Bundeskanzleramt
(Referat 613) und
Vorsitzender des Regulierungspolitischen Ausschusses der Organisation für wirtschaftliche Zusammenarbeit und Entwicklung (OECD)

Prof. Daniela Hensel

HTW Hochschule
für Wirtschaft und
Technik Berlin
(Fachbereich Design
und Kultur)

Johanna Götz

Gute Verwaltung (Initiative für bürgerzentrierte Behördenarbeit),
Gründungsmitglied
studiovorort.
(für Zukünfte jenseits
der Metropolen)

Jan-Ole Beyer

Bundes-ministerium
des Innern
Leiter Projektgruppe „Konzeption und Aufbau eines Digital Innovation Teams / E-Government-Agentur“

Simone Carrier

Service Designerin.
Public Service Lab

Nils Hoffmann

Head of GovStart,
public.io

Christina Schoch

Stadtverwaltung
Feiburg
Leitung Amt für Bürgerservice
und Informations-management